INFORMAÇÕES ÚTEIS
AVISO
Na sequência de uma avaria no sistema de climatização das instalações, informa-se que a Loja do Cidadão da Madeira estará encerrada a partir do dia 08/08/2026, mantendo apenas os seguintes serviços mínimos:
- Balcão 4 - Espaço Cidadão (apenas Chave Móvel Digital);
- Balcão 11 – DGRM;
- Balcão 15 – DRAP Passaportes (mediante agendamento https://atendimento.madeira.gov.pt/ ou 800 29 90 90 *exceto levantamentos)
- Balcão 16 – AIMA;
- Balcão 24 – DRAJ Cartão de Cidadão;
- CFE - Centro de Formalidades das Empresas.
Para os serviços das restantes entidades, os utentes deverão recorrer aos respetivos serviços centrais.
Sabia que...
Pode retirar a sua senha no Posto Avançado de Atendimento no Centro Comercial Plaza Madeira:
Senhas disponíveis por SMS
Como funciona:
1- Selecione o serviço pretendido;
2- Carregue na opção "Enviar SMS para o telemóvel"
3- Introduza o seu número de telemóvel e receberá uma mensagem SMS
com a sua senha;
4- Quando chegar a sua vez, receberá uma nova mensagem a indicar o
posto de atendimento ao qual se deve dirigir.
Encontra-se disponível na Loja do Cidadão..
Máquina automática de venda de títulos de transporte da rede SIGA
Venda de títulos de transporte da rede SIGA, compatível com os novos cartões GIRO.Os pagamentos são efetuados exclusivamente através de cartão bancário (Multibanco, Visa ou Mastercard). A máquina não aceita numerário.
Outras informações...
HORÁRIOS DE FUNCIONAMENTO ALTERNATIVOS/TEMPORÁRIOS:
Entidade n.º 9 – Direção Regional do Trabalho
De 3 a 14 de agosto 2026, o balcão funcionará das 08h30 às 14h00.
De 17 a 21 de agosto 2026, balcão estará encerrado.
Em alternativa: Direção Regional do Trabalho - Rua João Gago, n.º 4, 1º andar
Tel. 291 214 780 (9h00-12h30/14h00-17h30)
Entidade n.º 3 - Balcão Comunidades Madeirenses:
Horário de funcionamento: Dias úteis das 09:30h às 15:00h (senhas disponíveis a partir das 08:30h).
De 3 a 7 de agosto 2026, o balcão funcionará das 09h30 às 13h00 e das 14h00 às 15h00.
Entidade n.º 12 - Balcão de Inclusão
Horário de funcionamento: Dias úteis das 8:30h às 14:00h.
Em alternativa poderá dirigir-se à sede da DRAS (Rua do Esmeraldo, n.º 64) ou enviar os seus pedidos de informação/reclamações para os emails
Entidade n.º 16 - AIMA:
- Horário de funcionamento: Dias úteis das 09:00h às 17:00h.
- Informações: 09h00-10h00 (limite de 15 senhas diárias - entregues pela equipa de segurança da Loja de Cidadão, antes da abertura da porta às 08h30);
- Agendamentos: Durante todo o período laboral;
- Atendimento a Advogados/Solicitadores: 14h00-15h00 (limite de senhas à capacidade de atendimento neste horário exclusivo para advogados/solicitadores. Atendimento por ordem de chegada; limite máximo de 3 informações por advogado/solicitador)
- Pedido de Certidões: 14h30-15h30
- Levantamento de Autorização de Residência: 15h00 – 16h00
Entidade n.º 20 – ARM (Águas e Resíduos da Madeira):
Encerra aos sábados.
CFE - Centro de Formalidades de Empresas:
Horário de funcionamento: Dias úteis das 9h00 às 18h00 (das 13h00 às 14h00 e das 16h00 às 18h00 - apenas serviço informativo)
ENTIDADES COM AGENDAMENTO OBRIGATÓRIO OU OPCIONAL:
OBRIGATÓRIO
- AIMA - Agência para a Integração, Migrações e Asilo (antigo SEF) (exceto nas situações já inumeradas anteriormente)
Email geral:
Email para renovação do título de residência:
Rede fixa: 808 202 653
Rede móvel: 808 962 690
OPCIONAL
- DRAP - Direção Regional da Administração Pública - Gabinete de Passaportes
Agendamento de pedidos/levantamentos de passaportes através do site: https://atendimento.madeira.gov.pt/ ou do contacto telefónico: 800 29 90 90 (chamada gratuita)
Agendamentos previstos entre as 08:30h e as 18:30h de segunda a sexta-feira, e aos sábados entre as 08h30 e as 12h30
- CFE - Centro de Formalidades das Empresas dá prioridade aos atendimentos agendados com a antecedência de 1 dia útil através do contacto telefónico 291 000 700 ou envio de email para o endereço
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